rumah » Internet » Cara memasukkan nomor ekstensi pada smartphone. Cara menempatkan telepon dalam mode nada - apa itu. Kami memiliki kontrak seluler baru

Cara memasukkan nomor ekstensi pada smartphone. Cara menempatkan telepon dalam mode nada - apa itu. Kami memiliki kontrak seluler baru

Menghemat waktu saat berkomunikasi dengan karyawan perusahaan dan di antara mereka sendiri merupakan faktor penting dalam efektivitas komunikasi. Oleh karena itu, sarana telepon menjadi semakin populer, yang memungkinkan untuk meminimalkan pencarian orang yang bertanggung jawab dan diperlukan untuk pelanggan. Salah satu cara paling relevan dan efektif untuk mengoptimalkan telepon adalah nomor ekstensi, yang juga disebut nomor internal. Dengan bantuannya, panggilan diteruskan ke orang yang memiliki wewenang dan kompetensi untuk menyelesaikan masalah penelepon.

Nomor internal pelanggan adalah kesempatan untuk menghubungi karyawan yang diinginkan tidak hanya melalui telepon rumah, tetapi juga melalui ponsel, SIP, akun Skype di gadget elektronik. Saat menggunakannya, panggilan dialihkan dari nomor pendek. Pelanggan mendengar sapaan dan, menggunakan instruksi suara, memanggil nomor ekstensi - ini memungkinkan Anda untuk "mengambilnya" dari jalur utama dan mengatur komunikasi dengan perantara.

Mekanisme ini diimplementasikan dengan bantuan kode pengenal numerik yang ditugaskan ke masing-masing lini atau divisi perusahaan. Sebelum memanggil nomor ekstensi, Anda perlu menghubungi nomor utama, lalu nomor internal, yang menghubungkan pelanggan dengan orang yang mereka butuhkan. Oleh karena itu, ada empat digit dalam kode - dari 0001 hingga 9999. Dua digit pertama menunjukkan jumlah departemen dalam daftar penerusan umum, dan yang kedua menunjukkan identifikasi pribadi karyawan.

Apa itu nomor ekstensi dalam hal telepon digital? Ini adalah bagian dari cloud PBX, titik penerusan dalam satu ruang komunikasi. Telepon dalam:

menghapus batasan fisik dan spasial antara karyawan dan pelanggan perusahaan;
akan membantu membangun pekerjaan tanpa biaya tambahan untuk menyewa tempat, membeli peralatan kantor, dan memasang jaringan teknik;
akan membantu mendapatkan akses ke karyawan, di mana pun mereka berada - dapat dihubungkan ke rumah, ponsel staf, dan sebelum menghubungi ekstensi, cukup menghubungi nomor utama perusahaan.

Cara kerja ekstensi

Bagaimana cara memanggil nomor internal dan berdasarkan prinsip operasinya? Alat komunikasi yang berguna banyak digunakan di perusahaan-perusahaan di mana divisi "secara fisik" terisolasi satu sama lain, dan tidak nyaman untuk memanggil karyawan yang tepat dari kantor di ujung lain koridor. Pelanggan memanggil nomor kota utama perusahaan (seringkali satu-satunya), dan setelah koneksi - internal.

Sebelum menelepon dengan nomor ekstensi, Anda perlu mengetahuinya. Oleh karena itu, jika sistem baru dipasang, atau perusahaan memiliki banyak mitra dan pelanggan yang heterogen, disarankan untuk merekam pengumuman instruktif singkat dalam salam suara. Pada tahap menjalin interaksi, ada baiknya menunjukkan nomor ekstensi dalam semua bentuk komunikasi.

Telepon kota modern dilengkapi dengan sakelar nada pulsa untuk memilih mode. Jika PBX pelanggan mendukung panggilan nada, Anda harus menyetel tombol telepon ke posisi Nada sebelum memanggil nomor ekstensi. Jika hanya mode pulsa yang disediakan, Anda perlu menelepon dan menekan tombol "bintang". Semua penekanan tombol telepon selanjutnya akan dikirimkan sebagai nada. Perpindahan tidak diperlukan jika pelanggan menggunakan ponsel.

Bagaimana cara memanggil ekstensi dari ponsel?

Tindakan standar sebelum memanggil ekstensi dari ponsel adalah menekan tombol Jeda setelah menghubungi telepon rumah utama. Kemudian Anda harus memasukkan digit kode karyawan/departemen yang tersisa. Mari cari tahu cara memanggil nomor ekstensi dari ponsel selangkah demi selangkah:

pelajari nomor telepon perusahaan: bagian pertama adalah nomor telepon rumah, kemudian ekstensi dalam tanda kurung;
sebelum memasukkan nomor ekstensi dari ponsel, tekan nomor utama dan tunggu koneksi dengan mesin penjawab;
dengarkan pesan sepenuhnya agar koneksi tidak putus, dan pada akhirnya berkonsentrasi pada daftar nomor internal;
setelah meminta Anda untuk menghubungi kombinasi angka dan sinyal suara yang diinginkan, masukkan dari ponsel Anda dan tunggu tanggapan karyawan.

Anda tidak perlu mengatur ponsel Anda dalam mode Nada sebelum Anda dapat memanggil ekstensi dari ponsel Anda. Ini terjadi secara otomatis. Dalam beberapa kasus, pertukaran telepon otomatis salah menghubungkan pelanggan, tetapi Anda tidak boleh "menutup telepon" pada saat yang bersamaan. Anda harus meminta orang yang menjawab panggilan untuk secara mandiri mengalihkan pelanggan ke nomor ekstensi yang diinginkan. Jika ini gagal, Anda harus memasukkan semua angka lagi.

Mengapa bisnis memerlukan ekstensi dan cara menyiapkannya

Solusi digital modern adalah peluang untuk mengoptimalkan biaya finansial dan waktu komunikasi di organisasi mana pun. Apa arti nomor ekstensi bagi perusahaan? Dia:

pengoptimalan waktu dengan transfer pelanggan yang hampir seketika ke manajer pribadi;
kemampuan untuk menolak memasang saluran telepon terpisah untuk semua sektor dan kantor perusahaan dan mendapatkan sarana interkom yang nyaman;
meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan kemampuan untuk tidak melewatkan satu panggilan pun yang berharga (jika satu nomor sibuk, pelanggan dialihkan ke salah satu nomor gratis);
mengurangi biaya pengorganisasian layanan pelanggan - dengan nomor tambahan, karyawan akan dapat bekerja dari jarak jauh;
memperkuat loyalitas pelanggan perusahaan, meningkatkan reputasi dan citranya, dan sebagainya.

Untuk menyambungkan telepon internal, Anda harus mencari dukungan dari distributor solusi telekomunikasi profesional, yang layanannya meliputi . Para ahli akan memberi tahu Anda cara menghubungi nomor ekstensi selama komunikasi antar perusahaan, menyiapkan instruksi suara untuk pelanggan, dan membantu Anda mewujudkan semua manfaat alat yang efektif dan progresif. Ini akan memberi perusahaan kenyamanan kerja dan kesuksesan dalam persaingan pasar untuk klien.

Seringkali, saat menghubungi layanan dukungan atau menelepon hotline, pelanggan sangat diminta untuk beralih ke mode nada, misalnya saat menghubungi nomor ekstensi pelanggan. Hal ini paling sering terjadi saat mencoba memanggil nomor multiline yang melibatkan penekanan nomor pada handset untuk mengonfirmasi pilihan. Memahami nuansa seperti itu tidaklah sulit bahkan untuk seorang pemula.

Apa itu mode nada telepon

Komunikasi telepon adalah hal yang rumit, tetapi pada saat yang sama, sangat menarik. Untuk alasan ini, sebelum mengalihkan telepon ke mode nada, ada baiknya memahami esensinya dan mempertimbangkan opsi panggilan lain apa yang tersedia. Teknologi telekomunikasi semakin maju setiap tahun, dan bahkan sekarang perangkat modern hanya mendukung jenis nada. Untuk perangkat yang dirilis sebelumnya, Anda masih harus melakukan transisi antara dua:

pulsa, yang melibatkan penutupan saluran telepon dengan cara khusus, di mana setiap digit yang dihubungi sesuai dengan jumlah pulsa.
nada, yang menggunakan sinyal analog untuk memutar kombinasi angka yang diinginkan.

Seorang pengguna yang tidak berpengalaman dalam seluk-beluk topik ini akan dapat membedakan metode memasukkan angka ini dengan telinga. Ingat telepon putar lama: saat Anda menggulir disk, Anda mendengar beberapa klik yang berbeda tergantung nomornya. Beberapa perangkat, dirilis 10-15 tahun yang lalu, masih memiliki kemampuan untuk beralih ke mode berdenyut. Metode input lainnya akan menampilkan dirinya sendiri sebagai perbedaan ketinggian sinyal, yang akan bergantung pada tombol yang ditekan. Keuntungan input digital nada dibandingkan pulsa terutama terletak pada kecepatan panggilan dan koneksi dengan pelanggan.

Mode nada pada telepon rumah

Dengan berlalunya waktu dan perkembangan jaringan telepon internal, meninggalkan panggilan pulsa yang sudah ketinggalan zaman terlihat cukup logis. Ponsel kantor kaya fitur seperti Avaya bahkan tidak memiliki fitur perubahan mode. Hal ini dapat dimengerti, karena di perusahaan besar pekerjaan selalu berjalan lancar, dan kecepatan panggilan ke klien atau mitra adalah penting.

Perangkat rumah akan membuat Anda bertanya-tanya bagaimana cara mengaktifkan mode nada di ponsel Anda. Misalnya, daftar spesifikasi model kabel Panasonic menyatakan bahwa kedua opsi tersedia. Dalam beberapa kasus, menekan tombol tidak cukup untuk bernavigasi di antara keduanya, dan Anda harus menghubungi perusahaan telekomunikasi untuk mendapatkan bantuan. Merupakan kesalahan untuk berasumsi bahwa semua telepon radio, tidak seperti telepon kabel, hanya memiliki panggilan nada. Perangkat seri Voxtel Select mendukung kedua metode transfer nomor telepon.

Mode nada pada ponsel

Panggilan ke hotline jarak jauh, di mana Anda harus mendengarkan mesin penjawab untuk waktu yang lama, lebih menguntungkan dilakukan dari ponsel. Sebagian besar perangkat hanya dilengkapi dengan satu metode input, sehingga pertanyaan tentang cara mengalihkan ponsel ke mode nada tidak muncul. Untuk beralih ke jalur internal operator yang diinginkan, Anda perlu menekan tombol dengan nomor tertentu, yang hanya dapat dilakukan dengan opsi nada. Orang yang menelepon pusat panggilan akan mendengar sinyal karakteristik, yang berarti koneksi telah dibuat dengan operator yang dipilih.

Tidak pernah ada koneksi pulsa pada ponsel, karena ini adalah fitur jaringan telepon untuk perangkat stasioner, dan modernisasi pertukaran telepon otomatis Rusia memungkinkan untuk meninggalkan opsi ini selamanya. Namun, mungkin tidak perlu beralih di antara metode input, tetapi untuk menghidupkan jenis koneksi yang diinginkan, dimatikan karena alasan tertentu. Tanpa mengaktifkan fungsi ini, beberapa perangkat tidak akan mengizinkan Anda menghubungi nomor.

Cara menempatkan ponsel Anda ke mode nada

Jika Anda menjawab pertanyaan ini secara umum dan terkait dengan setiap gadget, tetapi jawabannya di sini sama - tidak mungkin! Secara default, semua ponsel mendukung dan berfungsi dalam mode nada dan tidak ada pilihan lain untuk dipilih. Namun, ada pengecualian untuk aturan tersebut: Anda tidak dapat mentransfer ke set lain, tetapi Anda cukup mematikan nada yang ada. Instruksi ini menjelaskan cara beralih ke mode nada pada ponsel pintar dengan kontrol sentuh:

Panggil nomor telepon.
Setelah koneksi dibuat, panggil keyboard di layar.
Tekan tombol bintang atau tambah. Untuk berbagai model gadget, Anda mungkin perlu menahan tombol ini beberapa saat.

Algoritme ini juga akan efektif untuk pemilik model telepon tombol tekan. Di sini situasinya bahkan lebih sederhana: Anda tidak perlu membuka keyboard di layar. Setelah memanggil nomor yang dipanggil dan mendengar permintaan untuk menghidupkan input nada, yang mungkin dimatikan, Anda hanya perlu menekan dan menahan salah satu tombol (biasanya berupa asterisk, hash, atau plus) hingga karakteristik sinyal.

Mentransfer telepon darat ke mode nada

Struktur internal perangkat komunikasi perkotaan rumah, serta saluran telepon, menentukan pilihan metode perubahan mode. Dalam kebanyakan kasus, ini dapat dilakukan tanpa meninggalkan apartemen atau rumah pribadi. Cara mengalihkan ponsel ke mode nada dengan cara klasik dijelaskan dalam petunjuk berikut.

Beberapa dekade yang lalu, kami tidak tahu bahwa akan tiba saatnya ketika kami dapat menelepon dari hampir semua penjuru dunia! Namun seringkali kita lupa urutan nomor panggilan yang benar. Tapi ini sangat penting! Selanjutnya, kami akan memberi tahu Anda cara menghubungi nomor telepon.

Yang paling penting adalah memilih paket yang tepat untuk panggilan Anda. Terkadang lebih nyaman untuk membeli dua atau bahkan tiga paket perdana, karena layanan disediakan sedemikian rupa sehingga sangat tidak menguntungkan untuk menghubungi nomor operator lain. Tapi sekarang ini bukan lagi masalah, ada telepon untuk dua kartu SIM atau lebih.

Panggilan ke Belarusia

Pertama, tekan delapan (jika Anda menelepon dari Rusia), lalu tekan sepuluh, jadi Anda pergi ke jalur internasional. Langkah selanjutnya adalah menekan "375" (kode Republik Belarus). Kemudian masukkan kode area atau kode operator seluler, dan baru kemudian panggil nomor teleponnya.

Cara menghubungi nomor telepon dengan benar

Itu semua tergantung pada nomor telepon yang Anda hubungi: ponsel atau telepon rumah. Jika Anda menelepon dari ponsel, pertama-tama Anda perlu menekan kode negara: ditambah tiga ratus delapan puluh, lalu tekan kode operator, lalu nomor itu sendiri. Tetapi ada kemungkinan bahwa kemampuan mendengar tidak akan menjadi yang terbaik, dan panggilan dapat terputus kapan saja. Dari telepon darat, prosedur panggilannya sedikit berbeda. Urutan seperti itu: 8 (bip) lalu 10, lalu tekan kode Ukraina, lalu kode kota (Anda dapat menemukannya dari Internet), lalu tekan nomor telepon itu sendiri.

Ada kalanya dana di ponsel habis atau cukup mahal untuk menelepon dari ponsel.

Temukan nomor yang ingin Anda panggil sehingga Anda tidak melakukan panggilan berlebihan saat menelepon. Anda perlu menelepon, seperti yang mereka katakan, "dalam satu gerakan", karena jika Anda menelepon untuk waktu yang lama dengan jeda, stasiun dapat memahaminya sebagai panggilan ke kota lain ke telepon rumah Anda.

Perlu diingat bahwa saat melakukan panggilan dari nomor rumah ke ponsel, alih-alih tujuh, Anda perlu menekan delapan. Ditambah tujuh adalah kode Federasi Rusia. PBX kota, yang meneruskan semua panggilan dari telepon rumah, menyiratkan bahwa panggilan tersebut masuk ke nomor kota, dan angka delapan menjelaskan kepada mini PBX bahwa nomor tersebut internasional atau seluler.

Seperti yang kami tulis sebelumnya, setelah menekan angka delapan Anda menunggu bunyi bip. Kemudian hubungi nomor ponsel Anda. Secara berurutan: kode operator (tiga digit), angka (tujuh digit).

Jika Anda menghubungi nomor ponsel operator lain di negara lain, prosedurnya sangat mirip dengan yang sebelumnya. Kita tekan angka delapan, tunggu bunyi bip, lalu tekan angka sepuluh (menunjukkan bahwa ini adalah panggilan internasional), setelah itu kita tekan nomor operator seluler.

Kami berharap artikel kami akan membantu Anda lebih dari sekali, tetapi juga harus dicatat bahwa untuk orang tua lebih baik menulis nomor telepon untuk menelepon ke luar negeri atau di ponsel dengan semua bunyi bip atau ketidakhadiran mereka. Yaitu, setelah nomor di mana harus ada bunyi bip (atau sebaliknya tidak boleh) dan tulis "bip" atau "tidak ada bip" secara manual.

Pada artikel ini, kami ingin mengungkap pertanyaan seperti bagaimana menelepon dari ponsel ke rumah. Kami terinspirasi untuk menulisnya dengan pertanyaan di banyak forum di mana pengguna meminta proses yang benar untuk memanggil nomor telepon jika Anda perlu menelepon dari ponsel ke rumah. Mungkin banyak pengguna yang tidak mengalami kesulitan dalam proses ini, namun masih ada kehalusan di dalamnya, jadi sebaiknya Anda membiasakan diri dengan informasi yang telah kami siapkan untuk Anda.

Bagaimana cara menelepon dengan benar dari ponsel ke rumah?

Nomor ponsel dan rumah memiliki struktur yang sangat mirip dan untuk panggilan Anda harus menghubungi urutan berikut:

Kode negara(jadi untuk Rusia adalah 8 atau +7).
Kode operator untuk ponsel dan kode area untuk rumah.
Ponsel pengguna sendiri(dalam nomor ponsel, ini adalah 7 digit terakhir, dan untuk nomor rumah, jumlah digit dapat bervariasi dari lima hingga tujuh).

Untuk menghubungi nomor telepon rumah dari ponsel, Anda perlu menghubungi nomor lengkap, tidak seperti panggilan antara dua pelanggan kota, saat panggilan negara dan kode area dihapuskan untuk melakukan panggilan.

Sebelum melakukan panggilan dari ponsel, Anda perlu memastikan bahwa Anda memiliki jumlah dana yang diperlukan di akun pribadi Anda, karena panggilan semacam itu dikenakan biaya lebih banyak daripada di dalam jaringan seluler.

Di Rusia, ada perbedaan panggilan ke telepon rumah, tergantung lokasi pelanggan.

Anda dapat menelepon dari kota yang sama tempat kontak berada tanpa menggunakan format internasional - cukup cantumkan angka 8 di depan pengenal kota.Format jarak jauh diperlukan untuk pelanggan yang telah meninggalkan wilayah tersebut.

Format komunikasi jarak jauh dari nomor ponsel dan telepon rumah

Entah bagaimana Alexander M. meninggalkan kota Yaroslavl menuju Moskow untuk urusan bisnis. Dan sekarang saya sangat perlu menghubungi ibu saya, dan karena orang tua itu adalah lawan dari ponsel modern, dia hanya menggunakan alat tulis rumah. Akibatnya, sang putra, yang sudah kehilangan kebiasaan "gadget" semacam itu, sedikit bingung dalam situasi ini - ia harus menghubungi tetangganya (untungnya, mereka lebih mahir dalam istilah teknis). Namun ketika dihadapkan pada masalah, Alexander tetap memutuskan untuk mencari tahu seperti apa proses panggilan telepon saat menghubungkan pelanggan seluler dan rumah.

Instruksi video:

Untuk panggilan jarak jauh, pengidentifikasi kota disediakan, yang dapat ditemukan di buku alamat mana pun. Selain itu, banyak situs di Internet akan membantu Anda menemukan informasi yang diperlukan. Untuk bagian kami, kami akan menunjukkan tujuan paling populer di Rusia:

Wilayah		Wilayah		Wilayah
Moskow dan wilayah	495	Omsk	381	Voronezh	473
Petersburg dan wilayah tersebut	812	Chelyabinsk	351	Saratov	845
Novosibirsk	383	Rostov-on-Don	863	Tolyatti	848
Yekaterinburg	343	Ufa	347	Krasnodar	861
Nizhny Novgorod	831	Permian	342	Izhevsk	341
Samara	846	Volgograd	844	Yaroslavl	485
Kazan	843	Krasnoyarsk	391	Ryazan	491

Referensi! Selain kode wilayah utama, banyak unit administratifnya (kota, desa, desa, dll.) Ditambahkan beberapa digit lagi untuk mengidentifikasi lokalitas. Pastikan untuk mengetahui kode wilayahnya sebelum menghubungi pelanggan telepon rumah.

Bagaimana cara memanggil nomor rumah dalam format internasional?

Untuk melakukan panggilan dari ponsel Anda ke rumah Anda, saat Anda berada di luar negeri, Anda perlu melakukan panggilan dalam urutan khusus, yang dirancang sesuai dengan standar internasional.

Di Federasi Rusia, nomor rumah dipanggil sebagai berikut:

XXX XX XX - saat Anda perlu menelepon dari rumah ke rumah (kode negara dan kota dihilangkan).
8 (UUU) XXX XX XX - dihubungi untuk koneksi jarak jauh dari ponsel dan telepon rumah, di mana UUU adalah "alamat" kota.
+7 UUU XXX XX XX adalah kombinasi dari pelanggan tetap dalam format internasional (+7 adalah kode internasional Rusia).

Prinsip yang sama ketika Anda perlu menelepon telepon rumah yang terdaftar di luar negeri. Berikut adalah beberapa kode untuk tujuan populer:

Negara		Negara		Negara
Armenia	374	Ceko	420	Kazakstan	7
Austria	43	Finlandia	358	Kyrgyzstan	996
Azerbaijan	994	Perancis	33	Latvia	371
Belarusia	375	Georgia	995	Lithuania	370
Bulgaria	359	Jerman	49	Polandia	48
Cina	86	Yunani	30	Ukraina	380
Kroasia	375	Israel	372	Amerika Serikat	1
Uzbekistan	998	Portugal	351	Inggris Raya	44

Nomor ekstensi adalah cara untuk menghubungi departemen atau karyawan dalam perusahaan melalui satu nomor. Biasanya bekerja seperti ini:

Anda menghubungi nomor umum, lalu menu otomatis meminta Anda memasukkan ekstensi

Setelah menghubungi nomor ekstensi, panggilan Anda dialihkan ke karyawan yang tepat

Jika Anda belum menghubungi ekstensi, syarat lain terpenuhi. Misalnya, meneruskan ke sekretaris

Mengapa lebih baik menggunakan ekstensi

1. Menghemat waktu karyawan dan pelanggan, mengurangi beban personel yang mendistribusikan panggilan.

2. Kemampuan untuk menyiapkan skenario pemrosesan yang berbeda untuk ekstensi yang berbeda

3. Meningkatkan kepercayaan terhadap perusahaan melalui penggunaan menu suara

4. Tidak perlu membayar sewa kamar tambahan

Kesalahan yang Dapat Anda Lakukan Saat Menggunakan Ekstensi

Paling sering, ekstensi digunakan dengan menu IVR, sementara kesalahan umum dapat terjadi:

3. Skenario pengalihan yang buruk. Apa yang terjadi jika seorang karyawan tidak hadir? Apa yang terjadi jika pelanggan menelepon setelah jam kerja? Dll.

Contoh nomor ekstensi

1. Meneruskan ke ponsel karyawan
Jika karyawan Anda nyaman menggunakan ponsel pribadi karena alasan tertentu, Anda dapat mengatur penerusan ke mereka dari nomor ekstensi. Jadi nomor ponsel pribadi akan tetap tersembunyi dari pelanggan.

2. Manajer pribadi untuk klien utama
Jika klien sangat penting bagi Anda, buat nomor ekstensi terpisah untuknya, yang dengannya Anda dapat menyelesaikan semua masalah dengan cepat. Pendekatan personal dapat meningkatkan loyalitas terhadap perusahaan Anda.

3. Nomor khusus untuk departemen
Departemen seperti akuntansi selalu mendapat banyak panggilan masuk dan tidak masuk akal menggunakan sekretaris untuk merutekan panggilan setiap saat. Lebih baik menyiapkan nomor ekstensi terpisah.