Задать вопрос

Скачать прайс-лист

Офисные АТС: IP-телефония для офиса

IP-АТС для офиса создана специально для работы в условиях почти неограниченной номерной емкости имеющейся корпоративной сети и позволяет не тратиться на дорогостоящее оборудование по типу call-центра.

Система IP-телефонии позволяет легко связаться с каким-либо сотрудником, организовать селекторную конференцию, к которой можно подключать и удаленных абонентов. Для этого следует позвонить на определенный номер, потом последовательно набрать номера других сотрудников, участвующих в совещании. Для удобства список номеров телефонов постоянных участников вносится непосредственно в настройки IP-станции. АТС для офиса осуществит автоматический обзвон участников и даст сигнал о начале конференции.

Применение АТС на предприятии

Организация IP-телефонии в офисе дает широкие возможности всем структурным подразделениям компании.

• Секретарь.

Для снижения нагрузки на секретаря в телефонной станции предусмотрена система IVR. Она позволяет абоненту самостоятельно выбрать нужный отдел в голосовом меню. Если телефон секретаря занят, оборудование автоматически ставит звонок в интеллектуальную очередь, что сокращает количество потерянных вызовов.

Помимо этого, в IP-АТС используется функция виртуального факса для автоматического приема изображений и отправки на почту. Также оборудование позволяет секретарю отправить факс со своего ПК прямо во время разговора.

• Отдел продаж.

Встроенный сервис ACD распределяет звонки по свободным сотрудникам офиса. При занятости всех специалистов вызов помещается в очередь и попадает к первому освободившемуся оператору. Важно, что дозвон до любого сотрудника отдела продаж также возможен напрямую, минуя систему ACD.

• Служба техподдержки.

Все звонки, адресованные службе техподдержки предприятия, обрабатываются системой IVR. В голосовом меню абоненту предлагается выбрать тип продукта, по которому необходима консультация. После этого вызов направляется нужному специалисту. Если все сотрудники заняты, АТС переводит его в интеллектуальную очередь.

• Служба безопасности.

Разговоры сотрудников техподдержки и отдела продаж автоматически записываются в память устройства IP-телефонии с помощью системы «Спрут-7UX». При этом в базу данных организации попадает полная информация о вызове: дата, время, входящий и исходящий номера, длительность разговора. Помимо прослушивания записей, возможно прослушивание интересующих разговоров в режиме реального времени.

• Руководство.

IP-телефония открывает широкие возможности для руководства, в частности для коммерческого и генерального директоров. Например, руководитель может активизировать режим DND («не беспокоить») на время совещания, оставить заявку на обратный вызов, активизировать автодозвон до абонента. Также руководству офиса открыт полный доступ к системе «Спрут-7UX» для прослушивания записей или текущих разговоров одним нажатием кнопки.

Особенности

Среди достоинств АТС для предприятия стоит отметить:

• применение гибкого механизма очереди вызовов с автоматической переадресацией по занятости и возможностью заказа обратного вызова для клиента;
• бесплатная прямая связь между сотрудниками удаленных офисов (не задействует каналы для офиса, предназначенные для звонков клиентов);
• маршрутизация вызовов, позволяющая автоматизировать оптимальный выбор направления исходящих звонков IP-телефонии для офиса;
• одновременная обработка множества вызовов многоканальным сервисом IVR, благодаря ему сводится к минимуму потеря клиентов, которые не дождались ответа на звонок;
• индивидуальная переадресация звонков на мобильный телефон сотрудника, если он находится в поездке;
• прием и отправка факса непосредственно с рабочего места при помощи используемого в офисной АТС виртуального факс-аппарата (программы Agat FAX Sender);
• переключение международного вызова на обычную линию в случае возникшей недоступности IP-связи.

Учитывая различные параметры (номер абонента, дату, набранные команды), оборудование IP-телефонии автоматически обрабатывает вызовы, записывая сообщения, устанавливая требуемое соединение или отправляя его в очередь, если сотрудник занят. Использование высокочувствительного «детектора отбоя» позволяет разорвать соединение, избежав «зависания» вызова.

В свою очередь, специализированная архитектура телефонии офисных АТС делает возможным установление контроля над всей территориально распределенной сетью из главного офиса. Это достигается благодаря использованию единого ПО для конфигурирования и настроек АТС, и системы контроля, и мониторинга работы сети АТС для офиса. Таким образом, отпадает необходимость в содержании специалиста по работе с АТС в каждом офисе.

Оборудование офисной АТС от предусматривает возможность интеграции с различными видами систем:

• «Спрут-7», которая позволяет записывать, просматривать, редактировать и повторно прослушивать телефонные разговоры;
• 1С:CRM, при использовании которой сотрудник видит данные клиента на мониторе во время звонка и легко может набрать его, активизируя мышью строку в базе данных (при этом фиксируются этапы возможной сделки);
• «Спрут-Информ», что автоматизирует рассылку голосовых, факсимильных и SMS-оповещений по имеющимся каналам связи (и по IP-сети), используя базу данных компании.

Возможности офисной IP-АТС «Агат UX»

Может быть зарегистрирована сразу на нескольких серверах провайдеров, что позволяет пользоваться услугами различных операторов, так как она поддерживает протоколы H323 и SIP и имеет встроенный SIP-Proxy-сервер.

Телефонная IP-АТС для офиса обеспечивает надежную связь благодаря структурной модели «каждый с каждым», предусматривающей работу сети вне зависимости от выхода из строя одного из ее элементов или отключения центрального IP-коммутатора.

Настройка офисной IP-АТС осуществляется при помощи русскоязычной программы-конфигуратора. Высокая степень защиты от «взлома», многофункциональность, простота обслуживания делают АТС для офиса от «Агат-РТ» выгодным приобретением для вашего бизнеса.

Руководитель IT отдела Топол-ЭКО Антонов Евгений: «Хотелось бы отметить еще одно важное преимущество IP АТС Агат UX – возможность удаленной настройки и администрирования станции. Совместно с инженерами Агат РТ мы составили детализированное техническое задание, по которому эти же инженеры провели пред настройку всех наших 11 АТС в московском офисе компании. АТС были готовы к работе, наша корпоративная сеть была развернута в полном объёме, что называется «у меня на столе», мы смогли ее протестировать, убедиться, что все работает, подготовили инструкции по подключению линий для специалистов на местах и разослали станции по филиалам. В заданный день и час все 11 АТС были подключены к корпоративной IP сети, и мы приступили к использованию новой телефонии всей компанией разом. Дальнейшие корректировки настроек производились нами из Москвы без каких-либо трудностей.»




Топол Эко



Краснов Николай, ведущий инженер технического управления АО «ВОКБАНК»: «Начиная проект по телефонизации банка с нуля, 8 лет назад, я не был специалистом в области телефонии. Выбрал Агат UX из-за доступности русскоязычной документации и поддержки и не ошибся. За эти годы я стал сертифицированным специалистом по IP АТС Агат UX. Сейчас вся телефонная сеть нашего банка построена на базе различных моделей IP АТС Агат UX.»







Особенностью организации связи для любого нефтедобывающего предприятия является необходимость обеспечения связи удаленных промысловых объектов с головным офисом. Зачастую промыслы расположены в таких местах, где не существует традиционной телефонной связи и возможности прямого подключения к ТФОП. При этом работа этих объектов связана с повышенной опасностью и ее сотрудники всегда должны иметь возможность оперативно связаться с центральным офисом. Именно для обеспечения таких важных узлов предприятия телефонной связью, была выбрана современная IP АТС Агат UX производства Агат РТ.

Большую часть сознательной жизни человек проводит общаясь с коллегами, клиентами, друзьями, начальством или просто знакомыми и незнакомыми людьми. Общение - одна из основополагающих потребностей каждого из нас. Именно поэтому, со времён сигнальных костров, человечество разрабатывает новые и совершенствует устоявшиеся средства коммуникации. Телефон вошёл в нашу повседневную жизнь еще в начале 19 века. Сначала это были громоздкие и неудобные аппараты. Но, совершенствуясь год за годом, телефон со временем стал одним из самых совершенных средств коммуникации. На сегодняшний день телефон - популярнейшее средство общения миллиардов людей. А сети телефонизации , уже охватили собой весь мир и присутствуют во всех частях света.

Наши преимущества

Бесплатный выезд на осмотр объекта по г. Москва и Московской Области
Бесплатное составление коммерческого предложения или проекта
Оперативность — от первого Вашего звонка до начала работ по монтажу 3-5 дней

Телефонизация

Телефонизация, в обобщённом смысле, - это процесс обеспечения офиса, предприятия или другого объекта средствами внутренней и внешней телефонной связи, средствами их коммутации и прочего оборудования. Полноценная телефонизация значительно улучшает производительность труда как в офисе, так и на предприятиях всех форм и масштабов. К примеру телефонизация офиса - хороший тон для любой уважающей себя организации. Выделяют следующие виды телефонных сетей:

• Внутренняя телефонная сеть. Используется для связи абонентов на территории одного объекта(кабинеты офиса) или их группы(связь между различными цехами, административными зданиями и прочими объектами на крупном предприятии).
• Внешняя телефонная сеть. Подразумевает соединение внутренней телефонной сети с внешним миром, посредством централизованной внешней линии. Соединение может быть как одноканальным, так и многоканальным.

Функционально и по исполнению телефонные системы делятся на два вида - аналоговые и цифровые. Аналоговая телефония - всем известный вид телефонной связи, доступный нам еще со времён Советского Союза. Повсеместное её использование, простота и доступность - основные положительные качества этой системы. Цифровая телефония - современный вид телефонной связи, характеризующийся интеграцией в современные компьютерные и сетевые протоколы.

Такой подвид цифровой телефонии как IP-телефония набирает всё большую популярность во всём мире. Его выделяют такие положительные качества как:

• Низкая стоимость телефонных переговоров.
• Отличное качество связи и передачи факсимильных сообщений.
• Совмещённый доступ в компьютерную сеть Интернет.
• Роуминг глобального масштаба.
• Низкая, по сравнению с аналоговой связью, стоимость оборудования.

Проектирование, монтаж и обслуживания телефонных сетей

Проектирование телефонизации

Профессионально проектирование - залог высокой функциональности, надёжности и длительной, бесперебойной работы ваших телефонных сетей. На начальной стадии проектирования происходит получение сведений об объекте, изучения особенностей и специфики здания и/или его помещений. Выясняются основные задачи телефонной сети. На следующем этапе составляется и утверждается с заказчиком подробное техническое задание на прокладку телефонной сети. Имея на руках первоначально-согласованный проект телефонизации наши специалисты начинают подробное проектирование телефонной сети. Параллельно разрабатывается пояснительная записка к проекту.

Монтаж телефонизации

Монтаж телефонных сетей, проведённый нашими специалистами, - это профессиональная и качественная работа, выполненная точно в срок. Наши мастера имеют представления о всех нюансах и сложностях, которые могут возникнуть при прокладке телефонных сетей на объектах любой сложности и конфигурации. Монтаж телефонизации включает в себя сам монтаж телефонной сети, проверку и тестирование сети и коммуникационного оборудования, монтаж и настройку кроссового оборудования, монтаж и настройку АТС и всего дополнительного оборудования.

Обслуживание сетей телефонизации

Техническое обслуживание - это комплекс работ, направленный на поддержание исправного состояния и соответствия заданным параметрам вашей телефонной сети. Со временем, может возникнуть необходимость в профилактическом и ремонтном обслуживании вашей телефонной сети. Наши высококлассные специалисты быстро выявят и устранят любые неисправности в ваших коммуникационных сетях любой сложности. Мы отслеживаем все инновации в сфере телекоммуникационных технологий, что всегда позволяет нам гарантировать высокое качество обслуживания телефонных сетей. Выполнение всех необходимых профилактических работ позволит вашей телефонной сети работать эффективно, стабильно и бесперебойно.

Наша фирма - гарантия надёжности, качества и высокого уровня обслуживания

В условиях современного мира, телекоммуникации играют одну из главных ролей в быту и работе. Надёжная связь в вашем офисе, магазине или торговом центре значительно повысит производительность труда и уровень комфорта всего коллектива. Наша компания гарантирует качество всех работ от проектирования и монтажа вашей телефонной сети, до её профилактического и ремонтного обслуживания. Также мы проводим эффективную настройку АТС любого класса и типа. Обращаясь к нашей компании, вы обращаетесь к профессионалам своего дела.

В настоящее время хорошая телефонная связь - жизненная необходимость для любого бизнеса. И чем выше ее качество, тем проще устанавливать контакты с клиентами и партнерами. Компания «Мультиком» уже долгое время работает на рынке услуг такого профиля и занимается телефонизацией офисов и зданий. Большой опыт работы и использование только новейших технологий позволяют снабжать компании гарантированно качественными услугами.

Сегодня сложно себе представить организацию, у которой не было бы доступа к телефонной связи. Подключение городского телефона – первое, о чем задумываются руководители крупных и мелких компаний, обустраивая свой офис. Это и неудивительно, учитывая то количество важных вопросов, которые ежедневно приходится решать руководству и сотрудникам организации по телефону.

Как происходит установка городских телефонов?

Если компании требуется городской телефон в офис в Москве, то обязательно стоит обратиться в нашу компанию за помощью. Наши специалисты с удовольствием ответят на все ваши вопросы и предложат следующие варианты подключения:

Вариант первый и наиболее стандартный для реализации телефонной связи в офисе - традиционный городской номер, который можно получить с помощью прокладки кабеля. Но тут возможен ряд проблем, проведение стандартной телефонной связи может сопровождаться некоторыми сложностями.

Во-первых, в крупных городах, как правило, все доступные варианты уже разобраны, и получить номер городского телефона для нового офиса бывает очень и очень затруднительно. Ведь количество предложений городских номеров телефона ограничено. То же самое касается подключения дополнительных номеров и линий, если бизнес растет и расширяется, требует усовершенствования связи, новых номеров телефона или новых линий, то есть многоканальности. К тому же, шансы получить хорошо запоминающийся номер тут очень и очень низкие. Недостатки этого вида связи очевидны, и, в первую очередь, это ограниченное количество номеров и небольшие возможности для расширения бизнеса и всей системы. Как уже говорилось, при подобном подключении сложнее увеличить количество телефонных линий на одном телефонном номере, то есть организовать многоканальный телефонный номер. Но компания «Мультиком» может снабдить вас требуемым количеством прямых линий и номеров. Последние, кстати, вы можете выбрать по собственному желанию. Есть возможность подобрать наиболее легко запоминающиеся номера.

Вторая опция, которая стала приобретать все большую популярность в настоящее время – установка виртуального прямого городского номера телефона. Данная услуга «прямой виртуальный телефонный номер» представляет собой очень удобный вариант для тех, кто хочет таким простым образом быстро и эффективно решить все проблемы со связью. Если у вас нет возможности провести телефон в офис стационарно, то тут поможет связь с интернетом, которую зачастую подключить проще. Если есть хотя бы один из каналов, это позволит решить практически все проблемы с коммуникацией. В этом случае не производится прокладка телефонного кабеля, а устанавливается связь через интернет, что дает возможность подключить телефон практически на любой территории.

Преимуществ здесь достаточно много. С одной стороны, связь может быть налажена в любом месте, где есть интернет, при этом, функционал тут намного шире, плюс, стоит упомянуть о широчайших возможностях виртуальной АТС.

Однако недостаточно просто купить городской телефон, нужно еще и удостовериться в том, что качество связи будет действительно достойным, ведь это существенно влияет на результаты переговоров. Компания «Мультиком» имеет огромный опыт в установке городских телефонов и использует новейшие технологии телефонизации, благодаря чему уже многие корпоративные клиенты убедились в высоком качестве предоставляемых услуг.

Что дает виртуальный телефонный номер?

В реальности он работает так же, как и реальный, единственно существенно отличается его устройство. Он позволяет подключить телефон в офис без лишних проблем, даже там, где просто в принципе не может быть стационарной телефонной линии. И при этом, есть возможность пользоваться всеми преимуществами прямых городских номеров.

Городской номер, получаемый посредством интернета, дает возможность вести бизнес в любом месте, в то же время, получая звонки как на стационарный телефон. При этом, функционал виртуальной станции позволяет перенаправлять звонки туда, куда это требуется, в том числе и объединять в единую сеть мобильные телефоны. Так, если вам требуется телефон в офис, но не хочется тратить деньги на аренду дорогого помещения, то можно просто подключить виртуальный прямой городской номер и получать с него звонки в любом другом месте.

Компания «Мультиком» может предложить вам большое количество опций, удобные прямые номера, начинающиеся на 499, 495, 8-800, дополнительные сервисы в виде многоканальных и виртуальных номеров, IP ATC и многого другого. Наше приоритетное направление деятельности - работа с корпоративным клиентами.

Компания «Мультиком» поможет вам решить проблемы со связью. Мы проведем телефон в офис за короткое время и с минимальными издержками. В зависимости от нужд бизнеса будет найдено правильное решение. У нас есть разветвленная сеть городских линий, которая позволяет организовать качественную телефону связь без лишних проблем.

Обратившись в компанию «Мультиком», каждый клиент может рассчитывать на быстрое проведение телефонной связи в офис, на удобные прямые номера, на большое количество опций и дополнительных услуг. Мы поможем оперативно решить ваши проблемы со связью, сэкономить ваше время и деньги. Закажите услугу "Телефон в офис, Москва", и в кратчайшие сроки многоканальный телефон с номером 495 и 499 будет подключен в вашем офисе.

Провайдер телефонии Гран При Телеком предоставляет услуги телефонии для юридических лиц: местная цифровая телефония - Москва и область, междугородная и международная телефонная связь. Современное оборудование и цифровые линии предоставляемые оператором телефонии Гран При Телеком обеспечивают качество и устойчивость связи, высокую доступность и мгновенное соединение с любым абонентом в любой точке мира. Для всех клиентов доступен полный спектр услуг телефонии и оборудования связи: ip АТС, SIP телефоны, Voip шлюзы и другое профессиональное IP оборудование. Телефонизация офисов и предприятий от провайдера телефонии Гран При Телеком,

Предоставление услуги телефонной связи

Вам потребовалась качественная корпоративная (местная, междугородняя, международная) связь, но вы не знаете, к кому обращаться за подобными услугами? В таком случае вам пригодится телефония, которую предлагает компания «Гран При Телеком». Специально для вас мы подготовили целый спектр профессиональных и доступных услуг. Это поможет вам не только оптимизировать работу своей организации, но и значительно сократить расходы на связь.
Современная телефонная связь обладает колоссальными возможностями. Существует несколько основных технологий, при помощи которых можно подключить прямые многоканальные номера и телефон в офис. Речь идёт о следующих видах телефонии:
традиционная цифровая;
IP-телефония;
прямые номера с кодом 495 и 499;
специальное предложение для международной связи.

Всё это позволяет выбрать именно тот вариант, который наиболее подходит для вашей организации. Благодаря этому телефония стала доступна для всех без исключения. Хотелось бы обратить ваше внимание, что данные системы связи обладают широкими функциональными возможностями. Например, цифровая, или IP связь позволяет подключать неограниченное количество линий, что является идеальным решением для корпоративных клиентов. Вдобавок, используя код 495 или 499, заказчик может выбрать красивый номер, что позволит выделиться из числа конкурентов. Корпоративная телефония для предприятия, позволит оптимизировать рабочий процесс сотрудников и добавит новых возможностей для коммуникации на производстве.
Помимо всего прочего современная телефония обеспечивает высочайшее качество связи. Она обладает максимальной защитой от несанкционированного проникновения, поэтому вы сможете не опасаться прослушивания и утечки конфиденциальной информации. Более того, это самое выгодное предложение для офиса, потому что вы сможете объединить в одну сеть сразу несколько региональных филиалов.
Компания «Гран При Телеком» предлагает для вас наиболее выгодные возможности для долгосрочного сотрудничества. Наши опытные сотрудники разработают индивидуальный проект с учётом специфики вашей организации, а затем подключат многоканальный номер с дополнительным функционалом. Все вопросы вы можете обсудить с нашими консультантами.