Переадресация вызовов на Ростелеком — подробное описание услуги. Порядок переадресации вызовов в ростелеком Как отключить безусловную переадресацию на ростелеком

Для людей, живущих в городской культуре, которым нужно постоянно держать руку на пульсе, услуга переадресации является очень даже полезной. Не исключением являются граждане нашей страны, которые поистине ценят время. Услуга переадресации с городского телефона на мобильный от Ростелеком очень удобна. Доступна абсолютно всем абонентам без исключения.

Чем может быть полезна переадресация с городского?

Определенные преимущества приведенная в качестве примера опция гарантирует тем, кто одновременно использует несколько средств связи. Во-первых, они всегда остаются в курсе событий, во-вторых, на один звонок может ответить несколько человек, что особенно ценится, когда речь идет о групповой работе. Нельзя не отметить, что провайдером Ростелеком предлагается переадресация не только со стационарного телефона на мобильный, но и с онлайн-мессенджеров. Технически такая услуга довольно специфична, но сейчас речь не о ней.
Если говорить о переадресации звонков Ростелеком в целом, можно выделить ту, что осуществляется с городского номера на городской, и ту, что имеет отношение к мобильному. Первый вариант является востребованным у работников офисов, небольших предприятий, где имеет место обслуживание одного номера несколькими аппаратами. Второй полезен будет там, где речь идет о рекламе, распространении информации о бренде.

На каких условиях предоставляется услуга переадресации?

Переадресация с городского на мобильный Ростелеком осуществляется различными способами. Каждый из них запускается в работу, как только главный номер не принимает вызов. Предлагаемые оператором типы переадресации доступны всем абонентам без исключения:

• Безусловная переадресация от Ростелекома - дозвон на новый номер осуществляется независимо от причины невозможности абонента дозвониться на стационарный номер. Подключение услуги осуществляется путем набора комбинации *21*номер телефона (без плюса)# и кнопка вызова. Используя эту же комбинацию символов и цифр (*21#) , можно узнать состояние услуги.
• При занятом номере - если один оператор не отвечает, подключается второй. В данном случае используется похожая комбинация, а именно *22*подключаемый номер# и кнопка вызова.
• Переадресация Ростелекома со стационарного телефона после 4-х звонков - этот вариант для самых настойчивых. Тех, кто усиленно «атакует» какой-то один номер, он перенаправляет вызов на второстепенный. Для активации с телефона набирается запрос *19*, далее номер телефона, # кнопка вызова.

Описанные услуги используются в различных ситуациях, каждый выбирает подходящий для себя вариант.

Что касается платы, взимание определенной суммы денег предусматривается. Стоимость перенаправления вызова в домашнем регионе составляет 1,5 руб./мин . Важный момент, за пределами государства тарификация осуществляется в соответствии с тарифами роуминга, а значит, цена выше. Деактивировать услугу можно, войдя в меню телефона и перейти в Настройки - Переадресация вызовов - Отключить. Если возникнут сложности, всегда можно обратиться за помощью в Call - центр.

Настройте переадресацию входящих вызовов на любой телефон рядом с вами (городской и мобильный, а также междугородный и международный номера) или переводите звонки на голосовую почту . Вы не пропустите важный звонок, даже если:

• ваш номер занят;
• вы не отвечаете в течение указанного вами временного интервала;
• ваш телефон выключен;
• вы находитесь вне зоны действия сети.

* МТС не гарантирует корректность работы переадресации на сервисные номера 8-800 -ХХХ-ХХХХ

Развернуть все

Сколько стоит

• Подключение в приложении «Мой МТС» и Личном кабинете — 0 руб.*
• При совершении первой переадресации вызова в сутки взимается единовременная суточная плата - 3 руб.**
• Условная переадресация, (нет ответа, номер занят или недоступен. Коды 61, 62, 67).
  • Если вы находитесь в домашней сети, за минуту разговора платите по условиям своего тарифа.
  • Если вы в роуминге, платите так: стоимость входящего звонка при нахождении в роуминге + стоимость исходящего звонка при нахождении в роуминге на номер, указанный в переадресации.
• Безусловная переадресация (переадресация всех вызовов. Код 21).
  За минуту разговора платите по условиям своего тарифа. И в домашнем регионе, и роуминге.

* За исключением архивных тарифов: Авангард, Активный, Бизнес 200 (федеральный), Бизнес 400 (прямой), Бизнес 400 (федеральный), Бизнес 600 (прямой), Бизнес 600 (фед.), Бизнес Универсал (прямой), Деловой, Летний, Локальный, Любимый, Молодежный, МТС.OPEN, МТС.Бизнес Минута, Оптима 100, Оптима 200, Оптима Вечер, Оптима День, Оптима Универсал, Президент, Рациональный, Сани, Элита. Стоимость подключения услуги для данных тарифов составляет 33,87 руб. с НДС.

** Единовременная суточная плата взимается по первому факту переадресации в сутки при нахождении номера с настроенной переадресацией в домашнем регионе и факту безусловной переадресации при нахождении вне домашнего региона (исключая переадресацию на голосовую почту и переадресацию по услугам «Вам звонили» и «Мой новый номер»).

Все цены указаны в рублях с учетом налогов.

Внимание! Звонок, переадресованный вам с другого телефона, оплачивается как вызов с номера, с которого он был сделан изначально.

Как настроить

Вы можете настроить услугу:

• через меню телефона (см. инструкцию к устройству);
• через обращение в салон-магазин МТС с паспортом;
• с помощью набора следующих универсальных команд:

Условие переадресации	Включение	Отмена
Условие переадресации: Все звонки	Включение: **21*номер телефона[*ТС] 1 #(вызов)	Отмена: ##21[*ТС]#(вызов)
Условие переадресации: Если телефон занят	Включение: **67*номер телефона[*ТС]#(вызов)	Отмена: ##67[*ТС]#(вызов)
Условие переадресации: Если телефон выключен или вне зоны покрытия	Включение: **62*номер телефона[*ТС]#(вызов)	Отмена: ##62[*ТС]#(вызов)
Условие переадресации: Если вы не ответили на звонок	Включение: **61*номер телефона[*ТС*интервал времени]#(вызовы)	Отмена: ##61[*ТС]#(вызов)
Условие переадресации: Деактивация всех кодов		Отмена: ##002#(вызов)

1 Информацию в скобках указывать не обязательно.
Номер переадресации вводится в международном формате.

Пример:

на городские номера :
**код *+7 код города xxxxxxx#(вызов)

Активация переадресации вызова на федеральные номера МТС :
**код *+7 xxx xxxxxxx#(вызов)

Для активации переадресации вызова на международный номер номер адресата необходимо указывать только в международном формате. При этом необходимо наличие услуги «Международный доступ» .

Внимание! При установке переадресации по условию «нет ответа» (по коду 61) можно задать время (в секундах), через которое сработает ПВ (таймер: 5, 10, 15, 20, 25, 30). Если переадресация по условию «нет ответа» активируется первый раз, и не указывается время, через которое должна сработать переадресация, то устанавливается таймер на 5 или 15 секунд (информация на основе проведённых тестов на разных SIM-картах). Если переадресация по «нет ответа» устанавливается не первый раз (без указания времени неответа), автоматически устанавливается тот таймер, который использовался последний раз.

При установке переадресации вызова можно использовать параметр «ТС» — тип телефонного соединения (по умолчанию установлено 10):
10 — все типы;
11 — голос;
13 — факс;
25 — данные.

При переоформлении SIM-карты не забудьте самостоятельно отменить переадресацию.

Если у вас подключена услуга «Интернет-звонки», недоступна настройка переадресации вызовов в меню смартфона и при помощи универсальных команд. Переадресацию вызовов можно настроить в

Вы сможете отлучаться на ланч, покидать офис на уикенд и даже уезжать в командировки, не опасаясь пропустить важное известие. Воспользовавшись услугами переадресации вызовов, вы всегда останетесь на связи для тех, кого желаете услышать, и сможете быть недоступными для тех, чей звонок нежелателен.

Функциональные возможности переадресации

Перенаправление поступающих вызовов позволит сохранить ваш личный номер телефона в тайне - офисная АТС не сообщит его звонившему вам человеку. Кроме того, переадресация номера с офисного на личный может производиться незаметно для вызывающего абонента, имитируя ваше присутствие на рабочем месте.

Данная услуга позволит вам объединить все свои номера телефонов: служебный, личный, домашний, виртуальный SIP-номер. Создавая определенный сценарий, вы сможете управлять поступающими звонками по своему усмотрению, принимая их или игнорируя, отправляя вызовы на автоответчик или адресуя их . Платформа SIPBOX позволяет устанавливать множество условий, определяющих поведение АТС при поступлении входящего вызова. К числу таковых условий относится время поступления звонка (рабочее, нерабочее), а также запуск действия в зависимости от принадлежности абонента к «белому» или «черному» списку (реализована опция caller-ID).

Режимы переадресации звонков

Сервер переадресации может работать в 2-х режимах: условной или безусловной (абсолютной) переадресации. Последний вариант подразумевает переадресацию всех звонков на заранее установленный номер; она сработает при наличии заданного вами условия, например, если номер вызывающего абонента внесен вами в «белый список».

При помощи предоставляемой нашей компанией АТС, переадресация звонков производится в полностью автоматическом режиме. Все, что от вас потребуется - установка переадресации, т.е. активация услуги и ее настройка. SIPBOX не ограничивает возможностей своих клиентов: вы сможете включить переадресацию с городского на мобильный, маршрутизировать звонок на VoIP-связь, используя шлюзы SIPBOX, и даже фильтровать вызовы по атрибутам IP, переадресовывая их по собственному усмотрению. Кроме того, программа для переадресации сможет авторизовать сотрудников вашей компании, предоставляя им доступ к услуге .

Если вы или ваши сотрудники время от времени бывают в заграничных командировках, наверняка вы сталкивались с необходимостью оплаты внушительных телефонных счетов - связь в роуминге стоит немало. Используя переадресацию по SIP-протоколу, вы существенно уменьшите ваши расходы, в том числе и на звонки в роуминге.

Стоимость переадресации звонков

Наверняка вас интересует вопрос касательно стоимости переадресации с домашнего на сотовые телефоны сотрудников или с офисного телефона на SIP-номера. Нами разработаны прозрачные и выгодные для клиентов тарифные планы, согласно которым любая переадресация входящих звонков, в том числе с городского телефона на мобильный, стоит очень, очень дешево! Это объясняется отнюдь не плохим качеством связи, а тем, что SIPBOX - лояльная по отношению к клиентам компания, стратегическая цель которой - продолжительное сотрудничество.

Услуга переадресации звонков дружелюбна в настройке. Управление опцией осуществляется через интуитивно понятный интерфейс программы. Даже если у вас возникнут сложности с настройкой переадресации на другой номер или с использованием данной услуги для связи в роуминге, специалисты компании SIPBOX окажут вам бесплатную помощь.

Для удобства своих клиентов компания Ростелеком предусмотрена переадресацию городского телефона на мобильный. Мобильная связь прочно вошла в нашу повседневную жизнь. Несмотря на это, все же остались абоненты, которые используют городские телефоны для общения. Однако наиболее распространенной проблемой данного типа связи является пропуск важных звонков

• Какие варианты переадресации можно установить на Ростелекоме

К счастью, компания Ростелеком придумала удобный выход из подобной ситуации.

Описание услуги

Как правило, мобильный аппарат является неотъемлемым спутником каждого современного человека. Он всегда с нами, а значит - возможность пропустить долгожданный звонок сводится к минимуму. Если вы, помимо сотовой связи используете также городской телефон, стоит подключить такую функцию, как переадресация городского телефона Ростелеком.

С ее помощью вы сможете не беспокоиться о том, что в ваше отсутствие на стационарный телефон поступит звонок, который останется пропущенным. Благодаря сервису, все звонки, которые поступают на городской телефон, будут перенаправлены на ваше мобильное устройство.

Какие варианты переадресации можно установить

Для максимального комфорта своих клиентов, компания Ростелеком предусмотрела несколько вариантов использования данной опции:

• перенаправление абсолютно всех входящих звонков
• при занятости другим абонентом
• при отсутствии ответа
• одновременный вызов

Конечно, удобнее перенаправить все вызовы с городского аппарата Ростелеком на сотовый. Однако некоторые пользователи предпочитают другие варианты, с помощью которых перенаправление с городского телефона на мобильный становится еще более удобнее.

Сколько стоит услуга

Переадресация городского телефона Ростелеком является одним из многих дополнительных сервисов. Он доступен для каждого тарифа Ростелеком . Кроме того, оператор не снимает со счета абонента дополнительную плату при подключении, а в период использования услуги.

Подключение и настройка сервиса

Чтобы выполнить активацию услуги, следует перевести городской телефон в тональный режим. Для этого нужно нажать на звездочку после снятия трубки. После этого следует ввести определенную комбинацию, которая отличается в зависимости от выбранного варианта переадресации.

Перенаправление по условию «Номер занят»

Для того чтобы подключить услугу переадресации Ростелеком на случай занятой линии, необходимо набрать комбинацию *22*<номер для перенаправления звонков># . После этого вы услышите сообщение автоответчика, который проинформирует об активации опции.

Перенаправление при условии «Звонок без ответа»

При необходимости подключения переадресации при условии «звонок без ответа» нужно набрать код *19* . В остальном комбинация абсолютно идентична с предыдущим вариантом. После этого вы сможете принимать входящие вызовы на своем мобильном устройстве, перенаправленные с городского телефона Ростелеком.

Как отключить переадресацию на Ростелекоме

Осуществлять подключение услуги каждый абонент может в любой момент. Однако стоит помнить, что каждый раз придется выбирать только тот тип переадресации Ростелеком, который был выбран изначально.

Если потребность в перенаправлении звонков со стационарного аппарата отсутствует, функцию можно деактивировать. Сделать это можно при помощи разных команд:

1. при безусловной переадресации - ##21#
2. при занятости линии - ##22#
3. при отсутствии ответа - ##19#

Помимо этого, следует заметить, что при необходимости смены номера для переадресации, нужно сначала выполнить деактивацию услуги. После этого можно провести повторное подключение, с указанием нового номера, на который впредь будут перенаправляться звонки с городского телефона.

Среди предоставляемых компанией дополнительных услуг переадресация Ростелеком и настройки этой опции применяются пользователями наиболее часто. Эта опция используется в случаях, когда возникает необходимость перенаправления вызовов другим абонентам в различных ситуациях: занятость пользователя сети, отсутствие ответа на телефонный звонок, нахождение вне зоны действия сети, отключение устройства, сообщение о смене номера абонентам из телефонной книги и другие.

Часто возникают ситуации, когда у пользователя стационарной телефонии нет возможности принять входящий звонок. Чтобы решить эту проблему, можно воспользоваться услугой перенаправления поступающих к абоненту вызовов с городского на мобильный телефон. Для этого необходимо обратиться в ближайший офис компании либо позвонить в контактный центр Ростелеком по телефону Горячей линии 8 800 100 08 00 (для граждан), 8 800 200 30 00 (для юридических лиц и предпринимателей). Звонок бесплатный на всей территории Российской Федерации.

Подключение или отключение услуги перенаправления вызова на смартфоне выполняется при помощи настройки услуги с помощью самого устройства. Чаще всего функция находится в разделе "Вызовы" в настройках телефона. Производители предоставляют несколько опций, среди которых можно выбрать самую удобную. Необходимо будет указать номер телефона для переадресации.

Подключение с помощью USSD запроса

Услуга с помощью мобильного устройства или планшета подключается посредством отправления запроса USSD. USSD-запрос удобен благодаря простоте в применении и получении незамедлительного ответа, так как ответное сообщение отправляется автоинформатором, и нет необходимости ждать соединения с оператором компании. К тому же эти запросы бесплатны, что важно для экономии средств абонента.

Для отправки USSD-запроса провайдеру последовательно выполняем ряд операций: открываем интерфейс набора, набираем значок *, вводим нужную комбинацию цифр, ставим значок #, заканчиваем операцию нажатием клавиши вызова.

Ростелеком предлагает различные варианты USSD-запросов для подключения перенаправления телефонных звонков другим пользователям сети.

Однако не стоит забывать, что номера телефонов в USSD-запросах вводятся в международном формате: набор начинается только с 7, а не с восьмерки. В указанных ниже комбинациях подразумевается, что "7ХХХХХХХХХХ" означает номер телефона, на который будет переадресовываться телефонный звонок.

Чтобы активировать безусловную переадресацию, набирается следующая комбинация: **21*7ХХХХХХХХХХ*#. Для отмены опции ввести ##21#.

В целях переадресации вызова при занятости номера вводим **67*7ХХХХХХХХХХ*#. Для деактивации услуги набираем ##67#.

Для подключения перенаправления звонка при отсутствии ответа абонента отправляем следующий USSD-запрос: **61*7ХХХХХХХХХХ*#. Чтобы отменить данную опцию, вводим комбинацию ##61#.

В случае, если пользователь находится вне зоны покрытия GSM либо аппарат абонента выключен, переадресацию выполняем командой **62*7ХХХХХХХХХХ*#. Чтобы деактивировать услугу, отправляем провайдеру запрос ##62#.

Например, у абонента возникла необходимость сделать переадресацию на МТС. Делаем это с помощью команды **21*номер телефона*#. Завершаем операцию нажатием кнопки вызова. При этом не забываем, что набор телефона начинается цифрой 7.

USSD-запрос можно занести в телефонную книгу для удобства, чтобы в дальнейшем упростить перенаправление вызова.

Для отмены всех установленных видов переадресации достаточно отправить оператору следующий USSD-запрос: ##002#.

Как видим, команда USSD, с помощью которой подключается или отключается необходимый вид опции, зависит от используемого вида переадресации. Также не стоит забывать о том, что перенаправление не распространяется на SMS-сообщения.

Как подключить CallerID от Ростелеком

Возможность идентификации номера входящего звонка достигается с помощью услуги АОН, которая предоставляется компанией Ростелеком пользователям. Однако чтобы воспользоваться этой услугой, абонент должен иметь функцию Caller ID на телефонном аппарате стационарной связи, иначе подключение опции автоматического определения номера станет бессмысленным. Поэтому важно при покупке уточнять у продавца информацию о наличии и или отсутствии функции Caller ID в телефонном аппарате.

Безусловная переадресация вызова

При подключении указанной услуги абонент задает номер телефона, на который сразу перенаправляются входящие вызовы независимо от ситуации.

Переадресация вызова при занятости номера и отсутствии ответа абонента

Параметры указанной опции дают возможность перенаправления звонков на заданный абонентом номер в следующих случаях: если во время звонка аппарат абонента занят, а также если от пользователя не последовало ответа по основному телефону.